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Aide en ligne

Aide en ligne et protection de la vie privée

Les responsables de joueurs.aide-en-ligne.be s'assurent que toutes les mesures techniques et organisationnelles adéquates sont prises pour protéger vos données personnelles contre toute perte ou forme d'utilisation illégitime durant la participation au programme d'Aide en ligne.

Informations et données collectées

Les informations et données à caractère personnel qui peuvent être collectées lorsque vous parcourez le portail sont les suivantes:

  • le domaine Internet à partir duquel vous accédez au site
  • l'adresse IP de l'ordinateur à partir duquel vous accédez au site
  • l'ensemble de l'information concernant les pages que vous avez consultées sur le site
  • votre adresse de courrier électronique
  • toute autre information que vous nous avez donnée volontairement

Les données vous concernant ne sont recueillies et traitées qu’à la seule fin du bon fonctionnement et à l’efficacité du site (amélioration de l'ergonomie, de la navigation,…). Elles ne sont ni cédées, ni transmises à aucune autre organisation. 

Nous utiliserons uniquement votre adresse mail pour: 

  • envoyer des messages de rappel et des encouragements à poursuivre le programme.
  • vous inviter à remplir un bilan de votre programme (à mi-parcours, à la fin, après 6 mois et après 1 an).  

Votre adresse ne sera en aucun cas transmise à des tiers. 

L'équipe de joueurs.aide-en-ligne.be est tenue au strict respect du secret professionnel. Des informations peuvent être échangées entre les psychologues qui travaillent avec le programme mais uniquement dans votre intérêt, dans le but de vous aider au mieux, et toujours dans le cadre déontologique du secret partagé.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès aux informations et données à caractère personnel qui vous concernent, ainsi qu'un droit de rectification. Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous à info@joueurs.aide-en-ligne.be

Sécurité

  • Vous n'êtes pas obligés de communiquer un nom ou toute autre information qui permettrait de vous identifier.
  • Rien ne doit être téléchargé, c'est la raison pour laquelle aucune trace de l'accompagnement en ligne n'apparaîtra sur votre ordinateur. A part l'historique de votre navigateur web, rien ne peut indiquer que vous avez visité ce site. Vous pouvez supprimer cet historique (si vous ne savez pas comment, consultez l'aide en ligne de votre navigateur Internet).
  • Le programme Accompagnement en ligne de ce site web est sécurisé par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations échangées entre les psychologues et les participants sont «cryptées» à l'envoi et ensuite «décryptées» à l'arrivée. Le navigateur Internet affiche un symbole (un cadenas) pour indiquer que la connexion est sécurisée. L'adresse web est précédée de "https", au lieu de "http" comme pour un site ordinaire, non sécurisé.

Précautions

  • Si vous choisissez d'envoyer et de recevoir des messages en utilisant votre adresse e-mail personnelle, vérifiez bien les informations qui y sont associées. Il est possible que votre nom et votre prénom soient visibles pour votre psychologue. Soyez vigilant à modifier ces informations si vous souhaitez rester anonyme (par exemple, en créant une adresse anonyme).
  • Dans le cas où d'autres personnes ont accès à vos e-mails, le niveau de protection mentionné ci-dessus ne peut pas s'appliquer. En effet, les personnes qui auraient un accès à la messagerie des participants pourraient lire leurs messages. Les participants doivent eux-mêmes évaluer si cette situation présente un risque pour eux.
  • Veillez à vous déconnecter de votre session lorsque vous utilisez un ordinateur public. Dans le cas contraire, vous pourriez compromettre la confidentialité des échanges en permettant à une tiers personne de consulter nos espaces restreints. 

Un problème ?

Si les participants au programme Aide en ligne pensent que la protection de leur vie privée n'est pas assurée, ils peuvent envoyer un mail directement à l'adresse suivante :